Instellingen

Cookieverklaring van de TUI Group

Laatst bijgewerkt: juli 2025

Om je zo goed mogelijk te helpen, maakt TUI Belgium gebruik van cookies. Naast functionele cookies, die noodzakelijk zijn om onze website te laten functioneren, plaatsen wij analytische cookies om het gebruik en de kwaliteit van onze website te meten. Ook plaatsen wij graag cookies voor een betere gebruikservaring. Deze cookies maken het mogelijk om gepersonaliseerde en relevante aanbiedingen te tonen, social media koppelingen te maken en maken het derden mogelijk om jouw internetgedrag te volgen en daarop afgestemde advertenties te tonen (zogenaamde tracking cookies).

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar jouw computer wordt gestuurd en daar wordt opgeslagen. TUI Belgium kan cookies van haarzelf of van derden plaatsen op websites of apps waarvan de inhoud door TUI Belgium wordt verzorgd. Met behulp van cookies zorgen we er onder meer voor dat je bij een bezoek aan de TUI fly website niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren, of dat jouw voorkeuren bij het gebruik van de TUI Belgium websites worden onthouden.

Er bestaan verschillende soorten cookies. TUI Belgium plaatst cookies die noodzakelijk zijn voor het leveren van de functionaliteiten van de TUI Belgium websites. Hierdoor ben je bijvoorbeeld in staat producten en diensten in het winkelwagentje te plaatsen en de inhoud van het winkelwagentje te bekijken. Met niet noodzakelijke cookies verzamelen wij informatie over jouw gebruik van de website en onthouden wij jouw keuzes voor onze producten en diensten. Voorbeelden hiervan zijn welke pagina's zijn bezocht en de duur van een gebruikerssessie. Deze cookies kunnen vervolgens ook aan onze zustermaatschappijen ter beschikking worden gesteld. Met behulp van deze cookies willen wij onze dienstverlening op onze websites verbeteren.

Overzicht gebruikte cookies

Hieronder staat een overzicht van de cookies waar TUIFLY.be gebruik van maakt. Je kunt hier nagaan van welke cookies TUI Belgium gebruik maakt, het doel van de betreffende cookie en wat de gevolgen zijn van het verwijderen van de betreffende cookies.

Noodzakelijke en functionele cookies

Functionele cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Naam	Domein	Vervaltermijn	Beschrijving
cookie-agreed	tuifly.be	16 dagen	Om de cookie acceptatie status bij te houden
has_js	tuifly.be	Sessie	Registreert of de gebruiker Javascript toe laat in de browser
NSC_#	cdn.tui.be	Sessie	Geplaatst door de netscaler voor load-balancing op de server
SSESS#	tuifly.be	Sessie	Houdt de sessiestatus van de bezoeker over pagina vragen bij
recent_searches	tuifly.be	1 jaar	Slaat de meest recent gezochte vluchten op, om te tonen op de home pagina
view_step1	tuifly.be	1 maand	Slaat het weergavetype van de resultatenlijst op
apiDomain_#	eu1.gigya.com, login.tui.com	1 jaar	Roept de gedeelde domein API aan voor alle sites in de groep naar wie iets moet gestuurd worden
_gig_llu	tuifly.be, jetair.be	1 jaar	Geeft de laatst ingelogde username terug
_gig_llp	tuifly.be, jetair.be	1 jaar	Geeft de laatst ingelogde provider terug
gig_bootstrap_#	gigya.com, tui.com	1 jaar	Interne cookie voor de WebSDK
gig_hasGmid	gigya.com, login.tui.com	1 jaar	Interne cookie voor de WebSDK
hasGmid	gigya.com, login.tui.com	1 jaar	Interne cookie voor de WebSDK
gig_loginToken_#	.cdns.eu1.gigya.com	1 jaar	Gigya's Single Sign On (SSO) group login token, die het mogelijk maakt om één TUI account te hebben voor alle TUI websites
gig_loginToken_#_visited	.cdns.eu1.gigya.com	1 jaar	Om bij te houden welke sites er binnen de groep zijn bezocht
gig_loginToken_#_revoked_tokens	.cdns.eu1.gigya.com	1 jaar	In SSO scenario's geeft de WebSDK aan dat de token revoked is, met als gevolg dat de gebruiker op alle sites binnen de group wordt uitgelogd
ucid	gigya.com, login.tui.com	13 maanden	Unique computer identifier wordt gebruikt om rapporten te genereren
gmid	gigya.com, login.tui.com	1 jaar	Wordt gebruikt om de ingelogde gebruiker te identificeren, zonder kan je niet inloggen op je mijn TUI account
gig_canary	.account.tuifly.be, .cdns.eu1.gigya.com	1 jaar	Geeft weer of de gebruiker de "canary" versie van de Gigya WebSDK gebruikt
gig_canary_ver	.account.tuifly.be, .cdns.eu1.gigya.com	2 jaar	De versie naam van de Gigya "canary" WebSDK
_ga	tuifly.be	2 jaar	Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt
mytui.uid	tuifly.be, tuifly.ma, tuifly.fr	Sessie	Voor het inloggen op je account
mytui.session	tuifly.be, tuifly.ma, tuifly.fr	Sessie of 400 dagen	Gekoppeld aan je ingelogde status
AMCV_#	tuifly.be, tuifly.ma, tuifly.fr	2 jaar	Unieke user-ID die de gebruiker herkent bij terugkerende bezoeken
AMCVS_#AdobeOrg	tuifly.be, tuifly.ma, tuifly.fr	Sessie	Wachten
s_ecid	tuifly.be, tuifly.ma, tuifly.fr	2 jaar	Slaat de Experience Cloud ID (ECID) of MID op. Wordt ingesteld door HTTP-respons. De MID wordt opgeslagen in het formaat s_ecid=MCMID. Wordt ingesteld nadat de client het AMCV-cookie heeft ingesteld. Het maakt persistent volgen van de ID van de eerste partij mogelijk en wordt gebruikt als referentie-ID als het AMCV-cookie verloopt. Deze cookie is niet van toepassing op implementaties van cookies van derden. SameSite is ingesteld op “Lax”.
s_cc	tuifly.be, tuifly.ma, tuifly.fr	Sessie	Bepaalt of cookies zijn ingeschakeld. Ingesteld door JavaScript.
s_sq	tuifly.be, tuifly.ma, tuifly.fr	Sessie	Gebruikt door Activiteitenkaart. Bevat informatie over de vorige link waarop de bezoeker heeft geklikt. Ingesteld door JavaScript.
s_vi	tuifly.be, tuifly.ma, tuifly.fr	2 jaar	Slaat een unieke bezoekers-ID en tijdstempel op. Ingesteld door HTTP-respons. Elke bezoekers-ID is gekoppeld aan een bezoekersprofiel op Adobe-servers. Bezoekersprofielen worden verwijderd na 1 jaar inactiviteit, ongeacht het verlopen van een bezoekers-ID-cookie. De Secure flag is ingesteld wanneer SameSite “None” is en de verbinding HTTPS is. SameSite is standaard “Lax” voor first-party cookies. SameSite is “None” bij gebruik van third-party cookies, zoals op omtrdc.net of 2o7.net. Stel SameSite in op “None” wanneer je een enkele CNAME gebruikt om meerdere domeinen of eigenschappen te volgen.
s_fid	tuifly.be, tuifly.ma, tuifly.fr	2 jaar	Slaat de fallback unieke bezoekers-ID en tijdstempel op. Wordt ingesteld door JavaScript als de standaard s_vi cookie niet kan worden ingesteld vanwege cookiebeperkingen van derden. Wordt niet gebruikt voor implementaties van first-party cookies.
s_ac	tuifly.be, tuifly.ma, tuifly.fr	Onmiddelijk	Helpt bij het bepalen van het juiste domein om AppMeasurement-cookies in te stellen. Bevat de statische waarde “1”. Zodra deze cookie is ingesteld, wordt hij onmiddellijk verwijderd.
visitorFromTradetracker	tuifly.be, tuifly.ma, tuifly.fr	Sessie	Affiliate cookie voor Tradetracker advertenties

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

Google Analytics

Voor analyse van het gebruik van onze website maken wij gebruik van Google Analytics. Hiervoor wordt een cookie geplaatst van Google. Google deelt geen data met derden. Voor meer informatie, lees het privacy statement van Google.

Naam	Domein	Vervaltermijn	Beschrijving
_ga	tuifly.be	2 jaar	Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt
_gid	tuifly.be	1 dag	Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt
PageCount	tuifly.be	Sessie	Onthoudt hoeveel paginabezoeken een gebruiker uitvoert
directverkeer	tuifly.be	Sessie	Om te bepalen of de sessie direct verkeer is
_hjid	tuifly.be	1 jaar	Wordt geplaatst wanneer de gebruiker landt op een pagina waar het Hotjar script actief is, om te onderzoeken hoe gebruikers de website gebruiken
s_ecid	tuifly.be	2 jaar	Bevat een kopie van de Experience Cloud-id (ECID) of MID
AMCV_	tuifly.be	2 jaar	Unieke bezoeker-id's die worden gebruikt door Experience Cloud Solutions. Deze cookie wordt gebruikt om een unieke bezoeker te identificeren
s_cc	tuifly.be	Sessie	Wordt ingesteld en gelezen door de JavaScript-code om te bepalen of cookies zijn ingeschakeld (ingesteld op "Waar")
s_sq	tuifly.be	Sessie	Wordt ingesteld en gelezen door de JavaScript-code wanneer de functionaliteit SelectMap of de functionaliteit Activity Map is ingeschakeld. Het bevat informatie over de vorige koppeling waarop de gebruiker heeft geselecteerd
s_vi	tuifly.be	2 jaar	Wordt gebruikt om een unieke bezoeker te identificeren
s_fid	tuifly.be	2 jaar	Wordt gebruikt om een unieke bezoeker te identificeren als de standaard s_vi cookie niet beschikbaar is vanwege cookie-beperkingen van derden
appsflyer_id	appsflyer.com	Sessie	Houdt conversies tijdens de huidige sessie bij. Stelt een unieke ID in om gebruikers te volgen die een aankoop doen
ga_id	tuifly.be	Sessie	Houdt conversies tijdens de huidige sessie bij. Legt de advertentie-ID of IDFV van de bezoeker vast om Android- en iOS-gebruikers te volgen die een aankoop doen
QuantumMetricSessionID	tuifly.be	30 minuten	De sessie wordt opgehaald uit QM
QuantumMetricUserID	tuifly.be	1 jaar	De gebruiker wordt opgehaald uit QM
QuantumMetricEnabled	tuifly.be	Sessie	Blijft bestaan als een sessie is ingeschakeld/uitgeschakeld. Wordt gebruikt wanneer steekproefinstellingen in gebruik zijn of wanneer afmeldgedrag wordt aangeroepen

Marketing cookies

Marketing cookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.

Google Ads

Voor marketingdoeleinden maken wij gebruik van Google Ads. Hiervoor wordt een cookie geplaatst van Google. Voor meer informatie, lees hetprivacy statement van Google.

DoubleClick

Voor marketingdoeleinden maken wij gebruik van DoubleClick. Hiervoor wordt een cookie geplaatst van Google. Voor meer informatie, lees hetprivacy statement van Google.

Naam	Domein	Vervaltermijn	Beschrijving
_fbp, fr	tuifly.be	3 maanden	Gebruikt door Facebook om retargeting, optimalisaties en rapportages van online advertenties te beheren.
rsa	raptorsmartadvisor.com	1 jaar	Om gepersonaliseerde content aan te bieden op basis van klikgedrag
5882rsa	tuifly.be	1 jaar	Rapporteert data terug over de gepersonaliseerde content op basis van klikgedrag
MUID	bing.com	1 jaar	Gebruikt door Microsoft, die een uniek ID registreert om data van Bing te linken aan het gedrag van gebruikers op de website
MUIDB	bing.com	1 jaar	Gebruikt door Microsoft, die een uniek ID registreert om data van Bing te linken aan het gedrag van gebruikers op de website
IDE	doubleclick.net	1 jaar	Gebruikt door Google DoubleClick om retargeting, optimalisaties, rapporteren en toekennen van online advertenties
_gcl_au	tuifly.be	3 maanden	Gebruikt door Google Adsense om te experimenteren met advertenties op websites die hun services gebruiken
PushSubscriberStatus	tuifly.be	1 jaar	Geeft de status van de push notificaties weer
peclosed	tuifly.be	1 jaar	Slaat een waarde op wanneer de push notificatie optin werd gesloten
cck	tuifly.be	5 jaar	Gebruikt om gebruikers te koppelen aan hun e-mailadres, om gepersonaliseerde content te kunnen tonen
_pinterest_ct_rt	ct.pinterest.com	1 jaar	Registreert welke bestemmingen en hotels de gebruiker bekijkt, om relevante advertenties op Pinterest te tonen
_pinterest_sess	pinterest.com	1 jaar	Registreert welke bestemmingen en hotels de gebruiker bekijkt, om relevante advertenties op Pinterest te tonen

We gebruiken soms ook technieken zoals pixels, die we geen cookies noemen omdat ze geen informatie op je toestel opslaan. Een pixel is een elektronisch bestandje dat in een e-mailbericht werd ingebouwd en ons toelaat te zien of het bericht afgeleverd werd, of en wanneer je het gelezen hebt en waarop je geklikt hebt. Soms plaatsen we pixels in marketing e-mailberichten en nieuwsbrieven. We maken gebruik van gelijkaardige technologie om dezelfde informatie te krijgen voor de push-berichten die we je sturen.

We maken gebruik van Server-to-Server tracking door het aanmaken en opslaan van een unieke identificatiecode wanneer je op een tracking link klikt of een advertentie op je scherm krijgt. Wanneer je dan later een website bezoekt of een aankoop doet, wordt de unieke identificatiecode gevonden. Zo kunnen we de efficiëntie van onze advertentie nagaan.

De hiernavolgende datapunten worden via Server-to-Server tracking gedeeld met onze partners Facebook en Google om onze marketingtracking en -capaciteiten te verbeteren:

Key Type: Key Name	Beschrijving
E-mail:em	Een e-mailadres, in kleine letters. Bv.: joe@eg.com
Telefoon:ph	Een telefoonnummer. Enkel cijfers met landcode, zonenummer en lijnnummer. Symbolen, letters en inleidende 0 weglaten. Geef ook altijd het landnummer op als onderdeel van het telefoonnummer, zelfs als alle data uit hetzelfde land komen. Het landnummer wordt immers gebruikt voor het matchen van data. Zo moet een telefoonnummer in de Verenigde Staten altijd beginnen met 1. Voorbeeld: 16505551212
Familienaam:ln	Een familienaam in kleine letters. Voorbeeld: smith.
Voornaam:fn	Een voornaam in kleine letters. Voorbeeld: joe.
IP-adres klant: client_ip_address	Het IP-adres van de browser die gebruikt wordt (http-headers)
Useragent klant:client_user_agent	De useragent voor de browser die gebruikt wordt. Opmerking: Deze informatie wordt automatisch toegevoegd aan gebeurtenissen verzonden via de browser/pixel, maar moet manueel worden geconfigureerd voor gebeurtenissen verzonden via de server.
Click ID:fbc	De Facebook click ID-waarde opgeslagen in de _fbcbrowser cookie onder jouw domein. Zie Managing fbcand fbpParameters voor informatie over hoe je deze waarde kan verkrijgen, of haal deze waarde uit een fbclidquery parameter.
Browser ID:fbp	De Facebook browser ID-waarde opgeslagen in de _fbcbrowser cookie onder jouw domein. Zie Managing fbcand fbpParameters voor informatie over hoe je deze waarde kan verkrijgen.

Je kan op 2 manieren inloggen

e-mailadres en wachtwoord (myTUI account)
familienaam, vertrekdatum en boekingsnummer

Kies je voor ‘inloggen met boekingsnummer’, dan moet je de familienaam van de hoofdboeker invullen.

Ben je het wachtwoord vergeten dan kun je een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ op de myTUI inlogpagina. Hierna ontvang je een link waarmee je jouw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Lukt het nog steeds niet om in te loggen, neem dan contact op met het TUI Customer Services Center (Contactgegevens vind je onder Service & Contact) of ga langs bij het reiskantoor waar de reis is geboekt.