Les enfants mineurs doivent être accompagnés à leur arrivée et à leur départ de l'aéroport. L'accompagnateur doit rester avec l'enfant jusqu'au départ de l'avion ou jusqu'à l'heure d'arrivée prévue..

Enregistrement et préparation

1. Assurez-vous d'être à l'aéroport deux heures avant le départ afin de faciliter l'enregistrement.
2. Enregistrez l'enfant au comptoir.
3. L'enfant recevra un sac UMNR contenant son billet d'avion, sa carte d'embarquement, son passeport ou sa carte d'identité et le formulaire UMNR.
4. L'enfant gardera ce sac avec lui pendant toute la durée du vol.

Pendant le vol

Un membre du personnel accompagne l'enfant depuis l'enregistrement jusqu'à l'avion. L'enfant se voit attribuer un siège à proximité du personnel de cabine afin de pouvoir obtenir de l'aide si nécessaire.

Arrivée à destination

1. Un employé local accompagne l'enfant jusqu'à la personne qui vient le chercher.
2. Cette personne doit présenter une carte d'identité valide.
3.  L'employé vérifie la carte d'identité à l'aide des informations contenues dans le sac UMNR.

Transmettez également ces informations à la personne qui viendra chercher l'enfant.

Important : à partir du 31 août 2026, les enfants âgés de 5 à 11 ans ne seront plus autorisés à voyager seuls et nous ne proposerons plus le service « Unaccompanied Minor » (UM) sur nos vols. Les nouvelles réservations UM ne seront plus possibles à partir du 31 août 2026. Toutes les réservations existantes incluant le service UM restent valables et seront honorées conformément à la réservation initiale.